眉山市中级人民法院

仁寿县刘莉与四川黑龙滩长岛国际旅游度假中心有限公司公共场所管理人责任纠纷案

案例类型专职调解

推荐单位:眉山市中级人民法院

 

仁寿县刘莉与四川黑龙滩长岛国际旅游度假中心有限公司公共场所管理人

责任纠纷案

 

【案例评析】

消费者在经营场所消费时,如果自身权益受到损害,因自身法律意识的欠缺,有时难以及时固定证据,在通过司法维权的时候,往往存在举证不能的风险。该案中,承办法官根据双方提供的证据,对存在疑点和争议的地方主动进行现场勘查,并引导双方通过调解化解纠纷,对矛盾的化解和受害人的权益保障达到了较好的处理效果。

法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真是的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”

【基本案情介绍】

原告刘莉诉至法院称其于2016年8月11日下午在被告酒店游泳池游玩,期间因地面湿滑,不慎摔倒,致左肘受伤。次日,原告前往医院就诊,诊断结果为骨折,后于2016年8月16日住院治疗,并于2016年9月8日出院。2017年2月17日经四川求实司法鉴定中心鉴定为十级伤残。此次事故给原告造成医疗费、误工费、残疾赔偿金等各项损失共计125203.91元,原告要求被告承担全部损失。庭审中,被告答辩称,被告的经营场所并无危险设施和不安全因素,已尽合理保障义务。原告收取了被告医疗垫付费5000元。因原告初诊时间发生在事故发生日的第二天,被告对受伤与就诊的直接关系提出异议。面对存在争议的案情,承办法官在庭审后进行了初次调解无果后,

【调解经过及结果】

面对存在争议的案情,承办法官在第一次庭审阶段初次调解无果后,决定对争议的事故发生地进行实地勘查,希望能尽量还原事实真相。在争议的事故发生的游泳馆,承办法官找到了游泳馆负责人和当日值班的相关工作人员,仔细询问当日争议的事故发生前后的细节,为案件裁定提供了重要参考。在案件复庭审理时,承办法官组织双方当事人在尊重事实的基础上进行了第二次调解,双方仍未当庭达成调解协议,但同意考虑对方的调解意见。庭审结束后,经承办法官与双方当事人电话沟通,为将该案件的影响减到最小,在保障伤者医疗费用的基础上,双方在庭外达成了和解协议,原告向本院提出了撤诉。

 

主要调解员姓名:刘阳春、单位:仁寿法院龙正法庭、联系电话:18783355286

 

 


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